¿ Cómo Comprar en Fums ?

1. Ingresas a www.fumscolombia.com

2. Escoge el producto que te guste. 

3. Una vez hayas encontrado todo lo que deseas, selecciona el color, kit y dale en “Add to cart”. 

4. Ve a tu carrito y haz clic en “¡Proceed to checkout!”. 

5. Comprueba el valor de tu pedido incluyendo el costo de envió y vas a “¡Finalizar compra!”. 

6. Ingresas tu correo electrónico y contraseña.

7. Si aún no te has registrado, deberás llenar todos tus datos . 

8. Ingresas la ubicación del envió y click en “Ir a pagar”. 

9. Seleccionas el medio de pago y finalizas con: “Pagar ahora” y listo.

¿ Cuales son Nuestros Medios De Pago ?

EFECTIVO

Para pagar en efectivo sin costo adicional de transacción, dirijete a cualquier punto Baloto del país, solicita hacer una consignación a Banco Colpatria/ Cuenta de Ahorros 7942003862

Paga el valor de tu pedido incluido el envío si este no se generó como envío gratis. Recuerda que es GRATIS para compras superiores a $119.999

Para confirmar el pago, envía imagen del pago y adjunto el # de orden del pedido que quieres confirmar. Puedes enviar la confirmación por el fan page de Faceboook, Whatsapp 3168230154 o al mail fumsoficial@gmail.com Asunto CONFIRMACIÓN DE PAGO.

TRANSFERENCIA BANCOLOMBIA / B BGOTA / B POPULAR / B AVVILLAS / B OCCIDENTE

Transferencia sin costo adicional para usuarios que cuenten con cuenta en estos banco

Bancolombia/ Cuenta de Ahorros 86853779425 Grupo aval/ Cuenta de Ahorros B Bgta 792121626

¿ Cuales son los Costos de Envió ?

COSTO DE ENVÍO
– Envía $ 9.000 Destinos Principales
– Envía$ 5.000 Valle del cauca, Nariño y Cauca

ENVÍO GRATIS 

La página te lo da automáticamente  por compras superioriores a $119.999

Días Hábiles, generalmente es un día.(Dependiendo de la Transportadora)

Bogota: Por experiencia llega al siguiente dia de enviado. Pero 2 dias habiles estima la transportadora
– Cali 1 dia hábil
– Pasto 1 dia habil
– Medellin 2 dias habiles
– Neiva 2 dias habiles
– Ibague 2 dias habiles
– Cartagena 2 dias habiles
– Barranquilla 2 dias habiles

Si es un destino de la Costa, Santanderes, Orinoquia es recomendable por ENVIA.

Si su envió es facturado como envío Gratis se despachara por Envia Colvanes.

¿ Puedo Devolver mi Producto ?

Unicamente si es por garantia o defecto de fabrica, para mayor claridad ingresa a nuestra Politica de GARANTIAS.

¿ Tiene algun costo la devolucion de mi pedido ?

Si se le envió algún articulo que no fue el acordado Fums asumirá los transportes, si el cliente desea usar el modo retracto el debe asumir los costos de transporte y transacción para el reembolso. Por favor debe comunicarse para acordar si es necesario hacer el envió del producto. Puede que acordemos enviarle la parte faltante o defectuosa sin que deba enviar su equipo a revisión.

¿ En que condiciones debe estar el producto al devolverlo por garantia?

Es súper importante que entregues el pedido a la transportadora en las mismas condiciones que te llegó. (sin rayones, golpes, Producto Abierto, Usado) automaticamente la garantia se pierde.

  • Si su devolucion es por retracto de compra, puede hacerlo en los 5 primeros dias habiles despues de recibir el paquete, el paquete no pudo ser abierto, ni sacado de su bolsa de seguridad, el cliente asume los valores de envio y transaccion para el reembolso.
”¿ Cómo Puedo comunicarme con ustedes ?

Puedes escribirnos a nuestro:

– Whatsapp 3168230154 

– Whatsapp link Directo 

– Fan Page de Facebook @Colfums

 – Instagram FumscolombiaVapeo

¿ Qué horarios de atención tienen ?

– lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

– Sabados 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

¿ Como ingreso una PQR´S?

Puedes hacerlo mediante nuestro correo fumsoficial@gmail.com y allí debes dejar todos tus datos incluyendo el motivo de PQR. El tiempo de respuesta será máximo de 15 días hábiles.

¿ Cómo Puedo hacerle seguimiento a mi pedido ?

Si tienes el número de guía, puedes ingresar a la pagina web de la  transportador y realizar seguimiento a tu paquete.

¿ Qué debo hacer si mi pedido no llega completo ?

Puedes escribir a cualquiera de nuestros medios de comunicación para ayudarte.

Estamos en línea para ti de lunes a Sabado.

¿ Cómo Puedo consultar un número de Guía?

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía ya sea a tu Whatsaap, facebook o instagram.

¿ Que hago si me llega un producto diferente ?

Escríbenos a nuestro chat para ayudarte y solucionar el inconveniente lo mas pronto posible.

¿ Como puedo saber si hay entregas en mi ciudad ?

Nosotros realizamos envios a Todo Colombia.

¿ Que pasa si llega el pedido y no estoy ?

!No te preocupes! las transportadoras realizan hasta 3 intentos de entrega, en caso de que tengas más dudas escríbenos a nuestro chat para ayudarte. Pero debes valerte de tu numero de guia y comunicarte primero con la transportadora en caso que tu seas el ausente en el domicilio.

Estamos en línea para ti de lunes a sabado.

¿ Puedo recoger mi pedido en algún lugar ?

Te lo llevamos hasta tú casa o la dirección que pusiste al realizar la compra. Si en tu domicilio no permanecen personas, podemos acordar para que lo recibas en una oficina de Interrapidisimo, Envia, o cualquier transportadora acordada.

¿ Despues de realizar un pedido puedo cambiar la dirección de entrega?

!Si Claro! sí es por la tranpostadora Envia si lo puedes hacer, solo debes comunicarte con nosotros para darnos a conocer la nueva dirección a la cual llegaria tu paquete.

¿Por que comprar en Fums?

Tenemos experiencia vendiendo a traves de internet.

Te aseguramos los mejores precios del pais.

Te aseguramos que por dos años mínimo consigues los repuestos principales para algún equipo que compres a nosotros.